システム管理マニュアル - 対応履歴 - 対応履歴フォームの設定

対応履歴のフォームをカスタマイズします。

  1. システム設定画面を表示する
  2. [対応履歴]をクリックする
  3. [対応履歴フォームの設定]をクリックする

対応履歴フォームの追加
対応履歴フォームを追加します
  1. [追加する]をクリックする。
  2. 必要項目を設定する
    フォーム名 対応履歴フォームの名前を入力します。この項目は必須項目なので必ず入力してください。
    ここで入力したフォーム名は、対応履歴一覧のタブとして表示されます。
    説明 必要に応じて入力します。
  3. [追加する]ボタンを押します。
    →[対応履歴フォームの変更]画面が表示されます。続けて対応履歴フォームの項目の設定を行います。
対応履歴フォームの項目の設定
対応履歴フォームの項目を設定します
  1. 変更したい対応履歴フォームの項目の[変更]をクリックします。
    →[対応履歴フォームの変更]画面が表示されます。
  2. [追加する]をクリックする。
  3. 必要項目を設定する
    項目名 項目の名前を入力します。この項目は必須項目なので必ず入力してください。
    タイプ 項目のタイプを以下から選択します。
    タイプ説明
    一行文字列 一行の文字列を入力するタイプのフィールドです。
    複数行文字列 複数行の文字列を入力するタイプのフィールドです。
    メニュー メニュー方式で複数の項目から文字列を選択するタイプのフィールドです。メニュー項目に一行一項目で選択項目を設定します。
    日付 日付を入力するタイプのフィールドです。
    数値 数値を入力するタイプのフィールドです。小数点を表示する桁数を設定できます。
    ファイル ファイルを添付するタイプのフィールドです。
    ホームページアドレス ホームページアドレスを入力するタイプのフィールドです。
    必須 入力時に必須にする場合は、必須にチェックをつけます。
  4. [追加する]ボタンを押します。
※一度設定したタイプの変更はできません。
対応履歴フォームの項目の変更
対応履歴フォームの項目を変更します
  1. 変更したい対応履歴フォームの項目の[変更]をクリックします。
    →[対応履歴フォームの変更]画面が表示されます。
  2. 必要項目を変更します。
  3. [変更する]ボタンを押します。
対応履歴フォームの項目の削除
対応履歴フォームの項目を削除します
※項目を削除すると項目のデータは削除されます。
使用しない場合は、使用のチェックをはずしてください。
  1. 変更したい対応履歴フォームの項目の[変更]をクリックします。
    →[対応履歴フォームの変更]画面が表示されます。
  2. 削除したい対応履歴フォームの項目の[削除]をクリックします。
  3. 確認画面が表示されるので[はい]ボタンを押します。
対応履歴フォームの項目の表示順
対応履歴フォームの項目の表示順を変更します
  1. [順番を変更する]をクリックする。
  2. 対応履歴フォームの項目の順番をで変更します。
  3. [変更する]ボタンを押します。
項目の設定
項目を設定します
  1. 変更したい対応履歴フォームの項目の[変更]をクリックします。
    →[対応履歴フォームの変更]画面が表示されます。
  2. 必要項目を設定する
    使用 この項目を対応履歴で使用するかどうかを設定します。
    • 使用する場合：チェックを入れます。
    • 使用しない場合：チェックを外します。
    必須 この項目を対応履歴の登録時に必須にするかどうかを設定します。
    • 必須にする場合：チェックを入れます。
    • 必須にしない場合：チェックを外します。
  3. [変更する]ボタンを押します。
日時の設定
対応履歴で使用する日時の設定を行います。
  1. 変更したい対応履歴フォームの項目の[変更]をクリックします。
    →[対応履歴フォームの変更]画面が表示されます。
  2. 標準項目の日時を設定します。
    • 日付けのみを使用する場合：「日付のみ使用する」にチェックを入れます。
    • 日付と時刻を使用する場合：「時刻まで使用する」にチェックを入れます。
  3. [変更する]ボタンを押します。
デフォルトの報告先の設定
デフォルトの報告先の設定を行います。対応履歴を登録するときにここで設定した報告先が自動で設定されるようになります。
  1. 変更したい対応履歴フォームの項目の[変更]をクリックします。
    →[対応履歴フォームの変更]画面が表示されます。
  2. [報告先を設定する]をクリックします。
  3. リストから、目的のユーザー名を選択します。
  4. [←追加]ボタンを押すと選択されたユーザーが、左のリストに追加されます。
  5. [削除→]ボタンを押すと選択されたユーザーが、左のリストから削除されます。
  6. [設定する]ボタンを押します。