ユーザーマニュアル - 顧客分析 - 顧客情報の抽出

対応履歴から条件に合う顧客情報を検索します。

含まれる文字で抽出する
対応履歴に含まれる文字列で抽出します
  1. トップメニューの顧客分析をクリックする。
  2. 「使用フォーム」から対応履歴フォームを選択する。
  3. 「集計の種類」から「含まれる文字で抽出する」を選択する。
  4. 「集計期間」を設定する。
  5. 検索条件がある場合は、「条件を追加する」ボタンで条件を設定する。
    検索条件 検索条件を以下から選択します。
    検索条件説明
    以下のすべての条件を満たす 設定された検索内容でAND検索を行います。
    以下のいずれかの条件を満たす 設定された検索内容でOR検索を行います。
    検索内容 項目を選択し、必要な検索内容を設定します。
  6. 「抽出する」ボタンをクリックする。
集計期間は、前後どちらかの日付だけを設定することもできます。
件数で抽出する
条件に該当する対応履歴の件数で抽出します
  1. トップメニューの顧客分析をクリックする。
  2. 「使用フォーム」から対応履歴フォームを選択する。
  3. 「集計の種類」から「件数で抽出する」を選択する。
  4. 「集計期間」を設定する。
  5. 検索条件がある場合は、「条件を追加する」ボタンで条件を設定する。
    検索条件 検索条件を以下から選択します。
    検索条件説明
    以下のすべての条件を満たす 設定された検索内容でAND検索を行います。
    以下のいずれかの条件を満たす 設定された検索内容でOR検索を行います。
    検索内容 項目を選択し、必要な検索内容を設定します。
  6. 集計した件数に条件を設定する場合は、「しきい値を追加する」ボタンを押してしきい値を設定する。
  7. 「抽出する」ボタンをクリックする。
集計期間は、前後どちらかの日付だけを設定することもできます。
集計した対応履歴の件数も表示されます。