GT 顧客管理 - 対応履歴
複数の顧客情報と簡単連携
対応履歴の入力時に簡単に顧客を選択して連携が可能です。もちろん、顧客情報からの対応履歴の登録も可能です。
Ver.2 からは、一人の顧客だけではなく複数の顧客について連携することが可能になりました。
これにより、ダイレクトメールなど複数の顧客に対して行った対応をコピーする必要はなくなります。
さまざまな対応履歴を一元管理
システム管理者は、御社の目的にあったさまざまな対応履歴フォームを自由に作成できます。
これにより、今まで別なシステムで管理していた顧客のさまざまな対応履歴を一元管理できるようになります。
対応履歴フォームの作成はいたって簡単。マウス操作で項目の追加や順番変更などを簡単に作成可能です。
コメント機能で対応力向上
対応履歴には、ユーザー同士で意見の交換ができるコメント機能がついています。コメントがついた場合には、トップページの新着情報に通知されます。
これにより、対応履歴を共有しているユーザーどうして意見交換が活発に行われることで社内の情報共有や顧客対応への向上が見込まれます。
主な機能の一覧
- カレンダー表示
- 対応履歴の登録/変更/削除
- 対応履歴の印刷
- コメント書き込み
- 対応履歴の検索
- 対応履歴の集計
- 対応履歴のCSV ファイル読み込み
- 対応履歴のCSV ファイル書き出し
- 対応履歴の表示項目の設定
- 対応履歴フォームの登録/変更/削除
- フォーム項目の追加/変更/削除
- デフォルトの報告先の設定
- 対応履歴のアクセス権の設定